Refund policy

【ご注文のキャンセル・変更について】

当店から商品の出荷手配が完了した時点で、以降の対応はすべて「返品」扱いとなります。キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。なお、返品扱いとなった場合、往復の送料（発送時の実費送料および返送時の送料）はお客様のご負担となります。

【お客様都合による返品・キャンセル】

「イメージと異なる」「サイズが合わない」「搬入ができない」等、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、販売価格の60%を返金対象とさせていただきます。（※販売価格の40%を事務手数料・再整備費用として申し受けます。また、往復の送料は別途差し引かせていただきます）

【返品をお受けできないケース】

以下の事項に該当する場合は、いかなる理由でも返品・返金はお受けいたしかねます。

• 商品到着日から3日以上経過している場合
• お客様のご都合により、注文日から発送まで1週間以上経過した商品（注文日を含め8日目以降）
• ご購入から1週間以上のお取り置きを行った商品（注文日を含め8日目以降）
• 商品ページに「返品不可」の記載がある商品（ジャンク品、障子紙・和紙を使用した商品等）
• お客様の責任により、キズ、汚れ、破損が生じた商品
• 認定中古品およびアウトレット品
• その他、当店が返品不可と判断した正当な理由がある場合

【返金方法】

返品商品の受領・検品後、1ヶ月以内にご指定の銀行口座へ振り込ませていただきます。

【現物確認と搬入経路に関するお願い】

■現物確認の推奨 当店では、完全予約制ショールームでの現物確認を強く推奨しております。 お使いのモニター環境による色味の差異や、照明の当たり方による質感の感じ方には個人差がございます。

■搬入経路のセルフチェックについて 搬入不可によるキャンセル（販売価格の40%のキャンセル料発生）を防ぐため、お客様ご自身での事前確認をお願いしております。 特に大型商品をご検討の際は、**「商品の外寸に合わせて段ボールを組み立て、実際の搬入ルート（玄関・廊下・エレベーター等）を通れるか試す」**方法が最も確実です。 搬入についてご不安な点がございましたら、お気軽に事前相談を承ります。