Cancellation policy

購入オプションのキャンセルポリシー

本ポリシーは、当店が提供する特別な購入形態（予約注文等）における変更およびキャンセルについて規定するものです。

1. 予約注文（プレオーダー）

入荷待ちの希少なデザイナーズ家具や、現在メンテナンス中の商品を事前に確保・購入される場合に適用されます。

• 決済： ご注文時に全額、または一定の内金を申し受けます。残金がある場合は、発送準備が整い次第、保存された決済方法へ請求させていただきます。

• キャンセル： 商品の発送手配完了前であればキャンセルを承ります。発送手配完了後のキャンセルにつきましては、いかなる理由であっても「返金・返品ポリシー」に基づき、販売価格の40%をキャンセル料として申し受け、往復の送料を差し引いた金額を返金いたします。

2. 搬入経路および設置に関する重要事項

予約注文いただいた商品においても、お届け時に「サイズが大きく搬入できない」といった事態が発生した場合は、お客様都合による返品扱いとなります。

• CassinaやB&B Italia等の大型家具は、一般的な家具よりもサイズが大きいことが多いため、必ず事前に搬入経路（玄関、廊下、エレベーター、階段の曲がり角等）のサイズ確認をお願いいたします。

• 搬入不可によるキャンセルの場合も、上記と同様のキャンセル料および往復送料が発生いたします。

3. 実物の確認について（完全予約制）

予約注文をご検討中の商品について、実物の確認を希望される場合は、完全予約制のショールームにて承っております。コンディションの確認やサイズ感の把握のため、事前の来店予約を推奨しております。

 

【現物確認と搬入経路に関するお願い】

■現物確認の推奨 当店では、完全予約制ショールームでの現物確認を強く推奨しております。 お使いのモニター環境による色味の差異や、照明の当たり方による質感の感じ方には個人差がございます。

■搬入経路のセルフチェックについて 搬入不可によるキャンセル（販売価格の40%のキャンセル料発生）を防ぐため、お客様ご自身での事前確認をお願いしております。 特に大型商品をご検討の際は、**「商品の外寸に合わせて段ボールを組み立て、実際の搬入ルート（玄関・廊下・エレベーター等）を通れるか試す」**方法が最も確実です。 搬入についてご不安な点がございましたら、お気軽に事前相談を承ります。