Informativa sui rimborsi

Annullamenti e modifiche degli ordini

Una volta completate le modalità di spedizione del prodotto, qualsiasi richiesta successiva verrà gestita come un reso. Se desideri annullare, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine viene trattato come un reso, il cliente è responsabile dei costi di spedizione di andata e ritorno, inclusi il costo di spedizione di andata effettivo e il costo di spedizione di ritorno.

Resi e annullamenti per la comodità del cliente

Per resi, cambi o annullamenti richiesti per motivi quali "l'articolo sembra diverso da quello che mi aspettavo", "la taglia non è adatta" o "l'articolo non può essere portato in sede", il 60% del prezzo di vendita sarà rimborsato. Il restante 40% del prezzo di vendita verrà trattenuto come spese di amministrazione e ristrutturazione. Anche le spese di spedizione di andata e ritorno verranno detratte separatamente.

Casi in cui i resi non possono essere accettati

Non possiamo accettare un reso o emettere un rimborso per qualsiasi motivo se si verifica una delle seguenti condizioni:

• Sono trascorsi più di tre giorni dalla consegna del prodotto.
• Su richiesta del cliente, è trascorsa più di una settimana tra la data dell'ordine e la spedizione, ovvero l'ottavo giorno o successivo inclusa la data dell'ordine.
• Il prodotto è stato trattenuto per il cliente per più di una settimana dopo l'acquisto, ovvero l'ottavo giorno o successivamente inclusa la data dell'ordine.
• La pagina del prodotto indica che l'articolo non è restituibile, compresi oggetti spazzatura e articoli realizzati con carta shoji o carta washi giapponese.
• Il prodotto è stato graffiato, sporco o danneggiato a causa di azioni o responsabilità del cliente.
• Il prodotto è certificato usato o articolo outlet.
• Abbiamo un altro motivo legittimo per determinare che il prodotto non è idoneo alla restituzione.

Metodo di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà trasferito sul conto bancario specificato entro un mese.

Richiesta relativa all'ispezione di persona e all'accesso alla consegna

Consigliamo di ispezionare l'articolo di persona. Consigliamo vivamente di ispezionare i prodotti presso il nostro showroom solo su appuntamento. I colori possono apparire diversi a seconda del monitor e la trama percepita può variare a seconda dell'illuminazione e della percezione personale.

Si prega di verificare personalmente il percorso di consegna. Per evitare un annullamento dovuto all'impossibilità di portare l'articolo in sede, che comporta una penale di annullamento pari al 40% del prezzo di vendita, si prega di verificare in anticipo il percorso di consegna. Per gli articoli di grandi dimensioni, il metodo più affidabile è realizzare un modello in cartone che corrisponda alle dimensioni esterne del prodotto e verificare se può percorrere il percorso di consegna effettivo, compreso l'ingresso, i corridoi e l'ascensore. In caso di dubbi sull'accesso alla consegna, contattaci prima di ordinare.